GRAND HOTEL PALAZZO – MGALLERY BY SOFITEL $ 153 ($ ̶2̶0̶0̶) – Precios y comentarios actualizados 2019 – Livorno, Italia – Española

4.0 4.0

Muy bien

887 reseñas

Ubicación
Limpieza
Servicio
Valor
Nivel SilverLeaders Silver
Il Grand Hotel Palazzo es un exquisito hotel de cinco estrellas con impresionantes vistas del mar de Liguria, que irradia el lujoso encanto de más de cien años de gloriosa historia.

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Servicios de la propiedad
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratis (WiFi)
Piscina
Gimnasio con gimnasio / sala de ejercicios
Desayuno gratis
Alquiler de bicicletas
Centro de negocios con acceso a internet
Instalaciones para conferencias
Estacionamiento
Internet gratis
Wifi
Internet
Sauna
piscina infinita
Piscina en el techo
Piscina al aire libre
Piscina temperada
Bar / lounge
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno buffet
Barra de natación
Bar junto a la piscina
Bar en la azotea
Sala de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Solárium
Cuarto de vapor
Terraza en la azotea
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Servicio de recepción las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Vista al océano
Habitaciones para no fumadores
Suites
Escritorio
Gestión interna
Balcón privado
Televisión de pantalla plana
Ducha del baño
Servicio de habitaciones
Seguro
Teléfono
Servicio de despertador / despertador
servicios complementarios
Secador de pelo
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Bueno saber
CLASE DE HOTEL
ESTILO HOTEL
Gran vista
vista al océano
Idiomas hablados
Inglés, francés, español, alemán y 1 más

Comenzamos mal cuando el hotel "olvidó" enviar un taxi. Resuelto esperando casi una hora para que rectificaran, ¡hubiera sido más fácil conseguir el nuestro! Nos decepcionó la calidad y la limpieza de la ropa de cama, esta es la primera vez que veo un edredón utilizado como funda de colchón, extremadamente incómodo para dormir. Área de piscina abismal demasiado pequeña. Un factor positivo es el personal que encontramos agradable y servicial. Sin embargo, no volveríamos a este hotel. El hotel es absolutamente increíble y conveniente, no importa si se queda por más tiempo en Livorno o simplemente para estar en Livorno como un puerto para ingresar a Italia o viajar por mar a Francia. El hotel está ubicado casi en la orilla del mar con un agradable paseo marítimo (es necesario pasar por una carretera concurrida), a 15 minutos en autobús del centro de la ciudad (la parada de autobús está cerca de la entrada del hotel). El hotel está ubicado en un edificio histórico que es un gran oasis de tranquilidad con un toque de lujo. La habitación era perfecta (habitación superior) con suficiente espacio y un baño estupendo, desayuno perfecto, lugar de estacionamiento muy conveniente, muy buen restaurante y bar sobre una pequeña piscina abierta en el techo del edificio. Todo el personal muy atento y servicial. Tuvimos un mal comienzo, cuando el hotel no pudo recogernos en el puerto a la llegada. Afortunadamente había un taxi esperando y pudimos usar eso. La recepcionista se disculpó mucho y cuando nos llevaron a nuestra habitación, todo fue perdonado. Había todo lo que podíamos esperar y desear, especialmente la cama muy cómoda. Lo más destacado de nuestra estancia tuvo que ser el restaurante de la azotea, donde tuvimos una cena encantadora. El personal fue excelente y el Maitre d 'fue muy amable e informativo y nos sirvieron una cena muy memorable. Normalmente no nos quedamos en hoteles de "cadena", pero tal vez pensaremos de manera diferente en el futuro. Este hotel está situado en el paseo marítimo, un poco alejado del centro de Livorno. Increíble arquitectura con hermosas vistas. El personal es muy amable pero no exagerado. El desayuno es muy bueno y algunas mesas en la terraza. Intenta conseguir una mesa afuera y no te pierdas las excelentes vistas mientras desayunas. Este hotel cuenta con gimnasio y piscina. Piscina parcialmente cubierta y parcialmente exterior. Es una piscina muy pequeña, pero si desea pasar un poco de tiempo en una piscina más grande, hay una instalación tipo club de verano frente al hotel. No pertenece al hotel, pero con una pequeña tarifa puede obtener acceso por un día. No hay playa cerca del hotel, pero creo que hay un servicio de transporte para llevarlo a la playa cercana (no lo he probado). El restaurante está ubicado en el último piso. El menú es muy limitado, pero asegúrese de cenar al menos una noche en las teras justo antes de que se ponga el sol. Es un gran lugar para comer. Creo que es el mejor hotel en Livorno, no te lo pierdas. Nosotros, madre e hija de Australia estamos en un viaje de 4 meses a Europa (como varias vacaciones antes) y hemos elegido 61 hoteles de cuatro y cinco estrellas en nuestro camino. Lamentablemente, reservamos Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel en Livorno con buena confianza. ¡Gran error! Mientras mi hija se registraba, una chica de la recepción (que no tenía el control del inglés) vino al auto diciéndome "qué teníamos que hacer y qué haría". Soy discapacitada y estoy usando un scooter pequeño; sus demandas eran ridículas y ella siguió hasta que tuve que decirle que se detuviera. Entrar al hotel parece apropiado para su clase. Al necesitar cenar pronto, le preguntamos a la recepcionista (luego dijo que era el subdirector de la noche) si había un restaurante al otro lado de la carretera en la playa, que pensé que había visto, ya que necesitábamos asegurarnos desde la rampa. La entrada en ambos lados es muy larga y empinada, no es fácilmente accesible para sillas de ruedas o scooters. Y no tienen otra opción de rampa, salida, etc. disponible. Nos dijeron que no hay restaurante al otro lado (una mentira descarada ya que terminamos teniendo una cena realmente maravillosa allí más tarde), así que dijimos que iríamos a la ciudad más tarde y encontraríamos uno. Luego nos dijeron que el mejor restaurante está a solo un corto trayecto en taxi y la vista es excepcional (al día siguiente pasamos por allí al salir de Livorno y ciertamente no estaba cerca. No solo eso, había muchos restaurantes allí con el la misma vista, etc. mucho más cerca a lo largo de toda la calle) Insistimos en que encontraríamos un lugar nosotros mismos, pero la recepcionista nos bombardeó y nos reservó allí. Después de la quinta negación a esa solicitud, acordamos ir allí. Fuimos a nuestra "habitación de lujo con vista al mar" para encontrar una habitación bien decorada con muebles, que realmente no reflejaba tan bien la habitación, y sin provisiones para discapacitados que pedimos. La vista al mar era solo parcialmente posible ya que solo teníamos una ventana de alrededor de 80 cm cuadrados en toda la habitación, que estaba aplastada justo sobre un techo con una casa al otro lado de la carretera que tomaba la mayor parte de la vista. Ni siquiera se pudo cumplir nuestra solicitud de una silla de ducha. Y nuestra solicitud de una habitación para discapacitados fue completamente ignorada incluso después de muchas menciones de nosotros en el check-in y luego nuevamente al portero y, por supuesto, al hacer la reserva) Luego bajamos para pedir que llamaran a un taxi NORMAL. Llegamos al punto normal ya que nos habían engañado antes por un taxi de 100 euros. Entró el taxi y sentimos que algo iba mal otra vez. Tuvimos que esperar más de 15 minutos para que llegara el automóvil y era un minibús, lo que me dificulta usarlo ya que son muy altos para entrar. Pedimos un "taxi normal" de reemplazo y nos dijeron que era normal. Bien, manejamos 18 minutos por la ciudad para tomar fotos y luego queríamos comer. El conductor comenzó a dirigirse hacia el restaurante reservado y salió de Livorno y cada vez que le preguntamos, solo dijo unos minutos más. Le dijimos que se detuviera y volviera a Livorno al restaurante en el que pensábamos antes, cruzando la calle desde el hotel y BiNGO, ¡nuestra factura de taxi era de 100 euros! Cuando salimos del taxi, nos dio una tarjeta que decía que era un autobús turístico. NO un taxi Y permítanme reiterar una vez más que no pedimos un autobús turístico: ¡solicitamos un taxi normal! Si hubiéramos ido al restaurante que sugirió el hotel, ¿es probable que nos hayan cobrado otros 100 euros por regresar? Cuando regresamos al hotel, le dijimos a la recepcionista a cargo que nos sentimos robados (no tenemos restricciones para lo que QUEREMOS obtener o comprar, pero que nos engañen de esa manera no es lo que esperamos de un hotel de esa clase). inició todo eso y luego afirmó que no hay otros taxis en Livorno e hizo un comentario diciendo "Lo juro" y luego prometió investigar. Bueno, debe haber olvidado por completo que … qué tonto. Livorno claramente tiene taxis que se encuentran en google, pero confiamos en un hotel poco confiable (y pensar que este hotel está parcialmente bajo su mando). ¡Uno se pregunta quién obtiene el dinero extra de este negocio de taxis, el hotel o su personal? Además, antes de salir del hotel para cenar, le preguntamos al mismo hombre si podía obtener el acolchado adicional que Sofitel coloca encima del colchón de la cama y reemplazar la doona grande con 2 mantas pequeñas que dijo que se haría de inmediato. Cuando volvimos más de 2 horas después, esto no se hizo. Y no, no se debió a una barrera del idioma (su inglés era muy bueno y había vivido en Australia durante un año). Mientras intentábamos cargar el teléfono por la noche, la toma de corriente se cayó de la pared y cayó en mi mano. No muy seguro Los interruptores de luz cerca de la cama tampoco funcionaban correctamente. Durante la noche busqué uno de mis medicamentos y dejé caer mi pequeña lámpara de bolsillo al suelo. No es una buena idea ya que el brillo de la lámpara reveló mucho polvo, etc. El cabezal de la ducha estaba sucio y nuevamente el accesorio no era seguro y si desea usar la ducha de mano y no el cabezal de la ducha de lluvia, debe tirar y no soltar el accesorio. Configuración muy inusual. En cuanto a mirar la lechada entre las baldosas, si le gusta limpiar e higiénico, evite mirar allí. A la mañana siguiente desayunamos, que por supuesto es principalmente para el gusto italiano … dolce! En cuanto al sabor internacional, se ofreció poco y el más barato. El personal allí no podía saludar ni sonreír. ¡Y cuando solicité un huevo hervido suave de 4 minutos me dijeron 4 veces! que esto era un "boofffattt" hasta que me di por vencido. En todos los hoteles de cualquier buen nombre, obtienes varios jugos de fruta fresca … aquí tienes que pagar 5 euros por un vaso de jugo de naranja recién exprimido … las tortillas, etc. también eran un cargo adicional si realmente tenías un oportunidad de pedirlo y no nos dijeron continuamente que era un "boofffattt". También había un solo baño maría que contenía algunos huevos revueltos teñidos de azul y algunos pequeños cortes de salchicha que parecían dedos cortados. El otro baño maría permaneció vacío y sin reemplazar durante más de 30 minutos. La historia podría continuar sin cesar. Y … por cierto … necesita su automóvil para subir por la rampa a la entrada, pero si lo deja allí durante unos minutos, debe retirarlo porque cito a los 2 ayudantes del hotel : "El gerente teme que algo de mármol pueda dañarse" Tampoco pudimos empujar el carrito con nuestro equipaje fuera de la puerta debido a "razones de seguridad". Gracias a Dios que reservamos este hotel solo por 1 noche o nuestras 'canicas' también se habrían ido.